关于社交媒体商业模式的实例问答

在第一次互联网泡沫期间，最普遍的商业模式是：先赚流量，再赚钱，然而却有很多业内人士指出，这并不是很好的商业模式。

通常而言，通过流量赚钱的方式无非就是利用显示广告和文本广告，通过广告来赚钱仍然可行，但却再也不是建个网站，然后再放点广告那么简单了，幸运的是，现在有了很多可供选择的商业模式，以下就是马海祥今天要跟大家分享的社交媒体现存的五种商业模式：

一、免费增值模式(Freemium)

马海祥博客说明：该商业模式会免费提供基本服务，但却会对附带高级功能的高端服务收费。

例子：UserVoice、Flickr、Vimeo、LinkedIn和PollDaddy

对于采用免费增值模式的企业而言，马海祥觉得最大的挑战在于免费的限度，究竟提供多少免费服务才能让用户需要并愿意掏钱升级现有服务呢？

如果基础的免费服务对大多数用户都说得过去，他们就没有必要升级成收费服务，例如，我恐怕永远不会升级我的LinkedIn账号，而由于我从来都不拍摄高清视频，我也就永远没有必要升级成Vimeo的高级用户。

UserVoice公司位于美国加利福尼亚州，其主要产品和服务是帮助网站管理者创建自己的用户反馈系统，方便网站管理者获得读者或者用户的意见建议。

利用UserVoice，读者可以提出新的意见建议，也可以对已经存在的意见建议进行评分或者讨论，还能了解到自己的意见建议是否被采纳或者是否已经处理完毕，而对于网站管理者，在降低了处理读者反馈成本的同时也提高了和读者之间的互动，同时，UserVoice还可以用于公司、产品、项目的信息 反馈。

以下为其回答的几个问题：

问：UserVoice盈利了吗？

答：我们利润微薄，就像卖拉面一样，但最近获得的投资可以加快我们的发展速度。

问：UserVoice花了多长时间才找到商业模式？

答：8个月。

问：你们花了多长时间才得到第一个用户？

答：这取决于你对用户的定义，我们刚一成立就开始有人注册，增速保持在每月30％至35％之间，我们那时已经建立起了核心功能，所以我们便开始询问，用户究竟愿意为哪些服务付费，当推出了收费服务时，我们首先让这些用户进行付费实验，以测试这些服务，去年11月，我们有了第一个付费用户。

问：付费用户占多大比例？

答：自从推出付费服务以来，比例一直为5％左右。

问：在推广付费服务时，UserVoice面临的最大障碍是什么？

答：与大多数企业一样，最大障碍就是为用户提供价值，使之愿意付费，同时克服实施过程中的反对意见。

二、虚拟商品模式

马海祥博客说明：网站用户或游戏玩家为虚拟商品付费，包括武器、升级、点数和礼物。

例子：Acclaim Games、Meez、Weeworld和Facebook Gifts

虚拟商品的形式多样、规模各异，Hot or Not是这一领域的先驱之一，它允许用户向他人发送虚拟玫瑰，价钱从2美元到10美元不等。

在马海祥看来，虚拟礼物的魅力在于利润率高，由于该业务的成本基本上只是带宽成本，因此，完全可以忽略不计，以下是社交营销公司Peanut实验室的阿里·莫伊兹(Ali Moiz)针对该商业模式的一些问题做出的解答。

问：每件虚拟商品的利润率有多高？

答：很高，一旦成了规模，其成本就会很小，甚至没有成本，而对于游戏企业而言，该业务的利润率约为90％或更高。

问：你们的用户中，约有多大比例真的会购买虚拟商品？

答：10％到20％的人会用信用卡买，还有30％到40％的人会通过做问卷的形式免费获得虚拟商品。

问：出售虚拟商品的最大障碍是什么？

答：创造用户想要且需要的东西，而且还要与社区相关。

问：哪一类虚拟商品最热销？

答：共有三个大类：功能性商品、状态性商品和装饰性商品，这三类商品占主要地位。

三、订阅模式

马海祥博客说明：采用这种模式的网站会要求用户付费使用其服务或产品，通常采用包月或包年模式（之前我曾在马海祥博客《社交媒体的3大商业模式》的一文中也曾跟大家介绍过，有兴趣的朋友可以看下）。

例子：Label 2.0、Scrooge Strategy和Netflix

Label 2.0是一家专为音乐人提供营销服务的企业，他们通过每月收取会员费来盈利，该服务会告诉音乐人应当如何使用网络工具来拓展自己的事业、获得更多歌迷并指导他们开发音乐业务，Label 2.0创始人格雷格·罗丽特(Greg Rollett)针对该公司的商业模式回答了一些问题。

问：你为什么决定采用订阅费模式，而不是一次性收费？

答：当埃里克·赫伯特(Eric Hebert)和我决定合作时，我其实都在从事类似的事情，我们的网站有着相同的目标受众，但我们并没有提供一次性收费服务，也没有自相残杀，我们决定联合起来并与客户建立长期关系，从长远来看，这种方式更好。

我们拥有足够的内容和功能，每个月都提供令人惊喜的体验，这种商业模式很简单，我们从热门网络营销战略中选取一些最好、最便宜的功能将其提供给会员网站，同时为会员软件提供多种使用方法，并借此找到最佳方案。

问：为了获得成功，你们都做了哪些准备？

答：幸运的是，通过多年的运作，埃里克和我那时都已经获得了用户的信任，也有了一定的用户基础，我们俩都做过一些著名项目，这就确保了我们的市场地位，我们同时在博客中发布了招商声明，几天后就有100多位音乐人开始测试我们的服务，并为我们的公开发布提供了一些反馈，我们预计，发布头两周就将有300到500个付费用户。

问：你们的价位如何？怎样维持与订阅用户的关系？

答：我的价位在业内较高，我们也清楚这一点，目前的价位是每月50美元，每年400美元，之所以给出这样的定价是希望为那些真正想要拓展自己事业的人服务。

如果你把眼光放宽一点，并且将这看做是一种咨询服务，那么它的收费通常会达到每小时100美元，这样来看，我们的服务就很划算，只不过用户无法获得一对一的咨询，这也就是为什么我们会每两个月召开一次电话会议或网络讨论的原因所在，我们希望每位使用我们服务的音乐人都能获得最好的投资回报。

问：订阅费模式的最大障碍是什么？

答：1、价格。音乐人已经习惯了免费，MySpace免费，YouTube也免费，到处都有免费信息，所以音乐人宁肯花500美元买个吉他踏板，也不愿意花50美元投资一个可以帮助他们获得数百名歌迷的东西。

2、墨守成规。音乐人并没有把自己当做营销人员来看，他们认为营销是管理者、唱片公司或推销员该做的事情，我们会帮助他们改变这种旧思维，具体方法就是教给他们如何推销自己并与歌迷创建更好的关系，从而帮助他们发展长期业务。

3、包月会员流失率更高。之所以出现这种情况是因为当人们登录过一、两次后就忘了这项服务，也就不再回来了，我们想尽一切办法来确保新鲜感，包括提供新的训练课程，并组织电话会议和网上讨论来提升社区的活跃度，从而对所有人都起到促进作用。

四、广告模式

马海祥博客说明：依靠广告盈利的网站会利用流量对用户推销广告，从本质上讲，流量越大，广告费就越高，除此之外，年龄、性别、地域以及兴趣等人口统计学数据也会对网站的广告费产生影响。

例子：雅虎、MySpace和Tweet Later

Tweet Later采用了一种独特的广告模式，用户每天都要为赞助商资格进行竞拍，据马海祥博客的长期观察发现，该网站广告位的平均成交价为50至80美元，可以预见的是，多数赞助商都会在自己的Twitter主页中增加Tweet Later的网站链接，这样就能获得更多的流量，同时也会吸引更多的竞拍者。

以下是Tweet Later创始人德瓦尔德·比利陀利乌斯(Dewald Pretorius)针对该网站的商业模式回答的一些问题。

问：Tweet Later盈利了吗？

答：是的，肯定盈利了，我们的间接成本很低，自从2009年2月开始实施这一商业模式以来就已经盈利了。

问：Tweet Later花了多长时间才制定出商业模式？

答：我是2008年4月创办的Tweet Later，在2009年2月之前还是免费服务。在此期间，我获得了坚实的用户基础，当我推出付费服务时，这些用户都欣然接受，我个人认为，有些网站过于渴望快速赚钱，以至于低估了耐心的价值，想赚钱首先要建立信誉和用户基础。

问：你们花了多长时间才获得第一个用户？

答：如果我没记错，大概是我宣布专业版推出后的10分钟，就有人注册了，也可能是5分钟。

问：你们现在有多少用户。

答：此前宣布的是7.1万，但我们正在以每天600人的速度稳步增长。

问：要让会员付费，Tweet Later面临的最大障碍是什么？

答：想要利用免费服务赚钱从来都不是件容易的事情，我成功的原因在于，人们认为自己的钱花的物有所值，我每天都在思考如何保持并提升网站的价值。

我认为，为人们提供一个免费版本是获得成功的重要因素，人们可以先试用一下，而不必做出任何承诺，这说明我们尊重用户，而且对自己的服务所提供的价值很有信心。

五、联盟模式

马海祥博客说明：在这种商业模式中，企业通过向其他联盟企业的网站输送或出售流量的方式赚钱，销售产品的企业则依靠联盟网站为其输送流量或引发需求，并借此提升销售业绩。

例子：Illuminated Mind、ShoeMoney和DIY Themes

与依靠广告赚钱的企业类似，流量较高的网站更容易利用联盟链接赚钱，即使转换率较低，高流量依然可以赚大钱。

在博客开张1年后，Illuminated Mind 的乔纳森·米德(Jonathan Mead)已经通过联盟链接获得了足够的收入，所以他辞去了原来的全职工作，这恐怕是很多博客作者的梦想，他是如何做到这一点的呢？

问：你何时开始写博客？花了多长时间才赚到了足够的收入使你能够成为全职博客？

答：我2008年2月开始写博客，所以到成为全职博客大概花了一年多(15个月)的时间。

问：你通过联盟链接大概能赚多少钱？

答：每月大概2000到3000美元。当然，每个月都不一样，有时多一点，有时少一点。

问：要成为全职博客，你每个月的页面访问量要达到多少？

答：我不认为页面访问量在我的成功中起了很重要的作用，我认为，创建一个自己的社区以及一个自我发展的惬意环境才是最重要的，你可以获得很大的流量，但这些人未必会在乎你所提供的价值。

问：想让用户点击你的联盟链接，最好采用什么方法？

答：这需要分开来谈，具体来说有以下3点：

1、你需要赢得读者的信任。如果他们不信任你，也就不会购买你所推荐的产品。

2、你需要将产品锁定自己的读者。描述时要符合读者的兴趣、个性和情感。

3、你得写一篇像样的文章，并且以一种引人入胜的方式与读者交流，让他们明白为什么应当购买你所推荐的商品。

问：什么样的联盟链接最好，价格与利润率是否成正比？

答：我只考虑20美元以上的链接，所以我不清楚低价产品的转化率。

问：要通过联盟链接赚钱，需要克服的最大障碍是什么？

答：用户信任和合适的定位，这看起来很简单，但是的确有很多人做不到，花点时间研究一下你的同行并与之交流是非常值得的，你可以向他们学习经验然后将其应用到自己的博客中。

马海祥博客点评：

当你创业之前，请务必想清楚商业模式，创业过程中，你很可能会改变或调整商业模式，但至少你从一开始就把重点放在赚钱上，这样一来，你就能获得先机。