马化腾：互联网未来发展的5点建议和思考

从2010年到2011年间，我花了一年时间思考如何能将腾讯打造成一个供更多合作伙伴自由创业、供更多用户自由分享的开放平台。

这是一个摸着石头过河的过程，它需要腾讯内外都改变心态，用更加开放的头脑去迎接变革。

让人欣慰的是，从2011年腾讯宣布开放至今三年来，我们积累了一些经验，帮助合作伙伴取得了一些成绩，当初我们承诺的为合作伙伴再造一个腾讯的阶段目标也已经基本实现，这条路是正确的，感谢合作伙伴们与我们一起并肩，相信我们将沿着这条路一直坚定地走下去。

从去年合作伙伴大会到现在，已经过去了一年，这一年里，我们大家一起向一个开放的、没有疆界的互联网新生态迈出了第一步，大量的创业伙伴在腾讯开放平台上涌现出来，其中不少团队还取得了初步成功，看到这些新的现象，我既感到高兴，也体会到责任重大。

如果说以前腾讯做得好不好只关系到自己员工和股东，现在则关系到大家，腾讯还必须要促进平台繁荣、与广大合作伙伴一起成功，这个转变让我一再思考，除了流量、技术、服务等“硬件”的分享，腾讯还能带给大家什么？换句话说，怎么把腾讯累积的经验和能力开放出去，让整个互联网行业生态发展得更加健康繁荣？

除了开放，最近我思考得更多的是互联网的未来，腾讯作为一家做连接的公司，在新的互联网格局下，我们应该继续承担怎样的使命，对此，我有以下5点建议和思考想跟大家分享一下：

1、互联网将更多连接用户需求

互联网不是新经济新领域独有的东西，最终它会像蒸汽机、电力等工业化时代的产物一样，成为可以给所有行业应用的工具，有了蒸汽机，电力各行各业都可以做，互联网也会在各行各业焕发生机。

所以我们很多的产品包括微信、QQ其实都是在做一个连接器，人和人，设备和设备，服务和服务，人和设备，人和服务都应该有一个智能的连接。

我们想做最底层，上面由传统行业自己搭载自己的逻辑，来应用在自己的领域，这里面的空间是无穷的，也是我们做不了的，每一行都很深，需要各行各业用起来，才能发挥移动互联网的最大威力。

而在这个基础之上，互联网将更大范围连接用户更深层的智能化社交化需求，在PC端、移动端、多终端，腾讯都能成为一个互联网连接器，一端连接合作伙伴，一端连接海量用户，共同打造一个健康活跃的互联网生态，连接一切（之前李彦宏曾在万达电商的发布会上也发表过此观点，具体详情可查看马海祥博客《万达电商发布会李彦宏：移动互联网更多的是连接人和服务》的相关介绍）。

2、移动互联网将延伸到更多产业领域

从移动互联网的使用时间来看，现在人除了睡觉，几乎16个小时跟它在一块，比PC端多出十倍以上的使用时间，这里的空间无比巨大。

虽然移动互联网终端的商业模式除了手游、O2O、移动电商、移动广告等看得比较清楚之外，还有很多等待我们去探索，但移动互联网才是真正的互联网，这里的连接和延伸将会从点到面，不断放大。

“互联网+”不断创新涌现，“+”是指各种传统行业，“+通信业”是最直接的，“+媒体”已经开始颠覆，未来是“+网络游戏、零售行业”。

过去认为网购是电商很小的份额，现在已经是不可逆转走向对颠覆实体的零售行业，还有现在最热的互联网金融，也曾有人预测，未来十年现金和信用卡将消失一半，在移动互联网时代，各传统领域如果不创新，必然会面临巨大挑战甚至快速被颠覆。

3、要懂年轻消费群体，并让他们参与决策

腾讯的理念是以用户价值为依归，在90后兴起的时代，我们更加要去了解这群用户的心理偏好，我们做的是互联网连接，如果不能理解另一端的互联网新兴主流用户群体的消费行为、使用习惯是什么，这将会成为最大的隐忧，包括微信和QQ，没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新，即使看上去你什么错都没有，也要不断更新迭代、顺应潮流。

经常要问下年轻的90后、00后，测试一下，你的产品他们会喜欢吗？他们的小伙伴喜欢吗？比我们自己要看得更准。

消费者的喜好、反馈是快速地通过网络来参与互动，同时还代表着互联网精神，就是追求极致的产品体验，极致的用户口碑。

用口碑营销、粉丝文化创造出一线互联网化的产品，让人们口口相传，并让消费者参与决策，对移动互联网产品的竞争力也非常重要。

4、移动互联网创业，需要更多的创新

在传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，因为这个市场不是拼钱，也不是拼买流量，更多是拼团队，创业是成功？还是失败？很最关键的要看团队的精神，以及创新的能力（具体可查看马海祥博客《腾讯CEO马化腾：未来移动互联网发展的10个关键点》的相关介绍）。

随着移动互联网在更多产业领域的连接和渗透，需要更多的创新来改变原有的业态模式，更快速高效地转化为更强的科技生产力。

腾讯一直鼓励创新和协作，在开放的道路上我们也在通过各种形式帮助创新的中小团队快速成长，这个初衷不会变。

在创业的道路上，对移动互联网有敏锐的前瞻性、了解年轻用户群体、及时进行产品更新迭代、坚持创新精神的团队，才会是最后的胜利者。

让我们以2014腾讯全球合作伙伴大会为新起点，以一个更加开放的心态，去尝试和探索更为广泛、包容、共赢的合作平台，我们彼此相依、互为伙伴，携手为用户创造更便捷、更多样的科技生活！

5、尽量深化和扩大社会化协作

最大程度地扩展协作，互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新

互联网的一个美妙之处就在于，把更多人更大范围地卷入协作，我们也可以感受到，越多人参与，网络的价值就越大，用户需求越能得到满足，每一个参与协作的组织从中获取的收益也越大，所以，适当的灰度还意味着，在聚焦于自己核心价值的同时，尽量深化和扩大社会化协作。

对创业者来说，如何利用好平台开展协作，是一个值得深思的问题，以前做互联网产品，用户要一个一个地累积，程序、数据库、设计等经验技巧都要从头摸索，但平台创业的趋势出现之后，大平台承担起基础设施建设的责任，创业的成本和负担随之大幅降低，大家可以把更多精力集中到最核心的创新上来。

对我个人来说，2010、2011、2012年以来，越来越意识到，腾讯成为互联网的连接者也就是帮助大家连接到用户以及连接彼此方面的责任、意义和价值更大，在这个过程中，我们要实现的转变就是，以前做好自己，为自己做，现在和以后是做好平台，为大家而作。互联网的本质是连接、开放、协作、分享，首先因为对他人有益，所以才对自己有益。

对腾讯来说，我对内对外都反复强调我们作为平台级企业一定是有所为有所不为，现在肯定还有许多不尽人意的地方，我们也希望通过各种渠道，听听大家对如何经营好开放平台的意见和建议，这绝不是一个姿态，而是踏踏实实的行动力，一个好的生态系统必然是不同物种有不同分工，最后形成配合，而不是所有物种都朝一个方向进化。

在这种新的思路下，马海祥觉得互联网的很多恶性竞争都可以转向协作型创新，利用平台已有的优势，广泛进行合作伙伴间横向或者纵向的合作，将是灰度创新中一个重要的方向。

马海祥博客点评：

在移动互联网时代，随着更多的用户需求和更多的产业领域的连接，给各行业都带来了空前的机遇，新的游戏规则正在形成，无论是互联网的从业者，还是传统领域的创新者，都要更主动、更积极地参与到这场变革中来。