互联网思维是什么？

“互联网思维”一词有据可查的最早提及者是百度创始人李彦宏，他在2011年首次提到互联网思维，意思是要基于互联网的特征来思考问题。2012年，小米科技董事长兼CEO雷军开始频繁提及一个相关词汇“互联网思想”，几年来，雷军一直试图总结出互联网企业的与众不同，并进行结构性地分析。

2013年11月3日，《新闻联播》作了题为“互联网思维带来什么”的报道，公开使用了这个词，这是互联网思维的社会关注度达到新层次的一个标志，同时也让这个词汇开始走红。

一、什么是互联网思维？

互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。

现在几年过去了，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了，但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。

简单讲，互联网思维是指在互联网时代基于互联网的特征，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，并由此扩展到对整个社会生产生活方式的重新思考。

有人总结互联网思维的特征包括便捷、免费、无中心、去层级、社群化、个体参与、用户体验至上、数据化思维等等。这种思维方式的基础在于联接的可能性。互联网使每一个参与的用户联接在了一起，形成一个由无数点组成的巨形网络，由此可以产生无数种可能性。当我们回看现实，近年来兴起的余额宝、粉丝经济、众筹平台等都是互联网思维在商业领域的具体运用。

如果说只看到互联网的联接功能，还谈不上改变人的思维方式。联接是基础，关键还在聚合。互联网上的用户不是无条件聚合在一起的，而是因为共同的兴趣、利益等被人为地组织起来。最大公约数的大小决定了一个产品最终能聚合人数的多寡，兴趣和利益的大小决定了粘连度的强弱。相比于传统思维方式，更强调服务、强调重视人的价值。互联网的发展为我们提供了这种新的思维方式，推崇它的人甚至将其比作“文艺复兴”。但就目前而言，它只是为我们增加了一种选择项，还不能完全替代传统的思维方式。

互联网思维营销就是基于互联网思维基础上的颠覆性营销，集合品牌营销、网络营销、微营销的综合个性颠覆运用，达到营销的效果。

二、互联网时代的发展

互联网已经渗透到企业运营的整个链条中，从基础应用（如Email发邮件、微信发通知、百度查信息）到商务应用（如在线协同办公、在线销售、在线客服），乃至用互联网思维去优化整个企业经营的价值链条。

互联网的发展过程，本质是让互动变得更加高效，包括人与人之间的互动，也包括人机交互。

1、Web1.0，门户时代

典型特点是信息展示，基本上是一个单向的互动。从1997年中国互联网正式进入商业时代，到2002年这段时间，代表产品有新浪、搜狐、网易等门户网站。

2、Web2.0，搜索/社交时代

典型特点是UGC（用户生产内容），实现了人与人之间双向的互动。方兴东创造了博客中国，开启了用户生成内容的时代，典型产品如新浪微博、人人网等。

3、Web3.0，大互联时代

典型特点是多对多交互，不仅包括人与人，还包括人机交互以及多个终端的交互。由智能手机为代表的移动互联网开端，在真正的物联网时代将盛行。

一开始仅仅是大互联时代的初期，真正的3.0时代一定是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，实现了“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，也是一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。

中国互联网元老、宽带资本田溯宁说：未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网的思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。

这里说明一下：不是因为有了互联网，才有了这些思维，而是因为互联网的出现和发展，使得这些思维得以集中爆发。

三、互联网思维是怎么产生的？

生产力决定生产关系，互联网技术特征在一定程度上会影响到其在商业层面的逻辑。工业社会的构成单元是有形的原子，而构成互联网世界的基本介质则是无形的比特。

这意味着，工业文明时代的经济学是一种稀缺经济学，而互联网时代则是丰饶经济学。根据摩尔定律等理论，互联网的三大基础要件——带宽、存储、服务器都将无限指向免费。在互联网经济中，垄断生产、销售以及传播将不再可能。

而且，一个网状结构的互联网，是没有中心节点的，它不是一个层级结构。虽然不同的点有不同的权重，但没有一个点是绝对的权威，所以互联网的技术结构决定了它内在的精神，是去中心化，是分布式，是平等，平等是互联网非常重要的基本原则。

在一个网状社会，一个“个人”跟一个“企业”的价值，是由连接点的广度跟厚度决定的。你的连接越广、连接越厚，你的价值越大，这也是纯信息社会的基本特征，你的信息含量决定你的价值。所以开放变成一种生存的必须手段，你不开放，你就没有办法去获得更多的连接。

所以，互联网商业模式必然是建立在平等、开放基础之上，互联网思维也必然体现着平等、开放的特征。平等、开放意味着民主，意味着人性化。从这个意义上讲，互联网经济是真正的以人为本的经济。

农业文明时代，最重要的资产是土地跟农民，工业时代最重要的资产是资本、机器（机器是固化的资本）、流水线上被异化了的人，工业时代早期考虑最多的是异化的人，因为人也被当作机器在处理，人只是流水线当中的螺丝钉。

到了知识经济的时代，最核心的资源，一个是数据，一个是知识工作者，就是德鲁克在上个世纪末讲的KnowledgeWorker，企业的管理也会从传统的多层次走向更加扁平、更加网络、更加生态的方式，让KnowledgeWorker真正能够创造价值，变成任何一个组织和整个社会最重要、最需要突破的地方。

人类社会每次经历的大飞跃，最关键的并不是物质催化，甚至不是技术催化，而本质是思维工具的迭代。

一种技术从工具属性到社会生活，再到群体价值观的变化，往往需要经历很长的过程。珍妮纺纱机从一项新技术到改变纺织行业，再到后来被定义为工业革命的肇始，影响东、西方经济格局，其跨度至少需要几十年，互联网也同样如此。

14世纪，随着工厂手工业和商品经济的发展，“以人为中心”的文艺复兴思潮在意大利各城市兴起，之后扩展到西欧各国，于16世纪在欧洲盛行。提倡人文主义精神，肯定人的价值和尊严，主张人生的目的是追求现实生活中的幸福，倡导个性解放，反对愚昧迷信的神学思想，认为人是现实生活的创造者和主人。文艺复兴运动带来了一段科学与艺术革命时期，揭开了近代欧洲历史的序幕，被认为是中古时代和近代的分界。马克思主义史学家认为是封建主义时代和资本主义时代的分界。

这场互联网革命和其背后的互联网思维，由“产品经理”这类人的思辨引发。最典型的产品经理，就是Apple的创始人乔布斯。他并非拥有真正伟大的物质发明，个人电脑和智能手机都不是他原创，他的伟大是在于定义了“产品经理”这个角色，并把“互联网思维”运用到了极致。

如今，这个思维已经不再局限于互联网，与当初人类史上的“文艺复兴”一样，这种思维在逐渐扩散，开始对整个大时代带来深远的影响。不止产品经理或程序员，所有传统商业都会被这场互联网思维浪潮所影响、重塑乃至颠覆，这笔宝贵的思想财富将会造福人类熟知的各个行业。

当今时代正处于第三次工业革命的“后工业化时代”，意味着工业时代，正在过渡为互联网时代。工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个“大”可以称为工业化时代企业经营的“三位一体”。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力。但是互联网时代，这三个基础被解构了。

互联网时代的商业思维是一种民主化的思维。消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，通过买通媒体单向广播、制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者主权时代真正到来。

任何一个大型技术革命，早期大家总是高估它的影响，会有一轮一轮的泡沫；但是中期大家往往会低估它的影响，觉得这些不过是概念而已。当你觉得它是概念的时候，它已经开始生根发芽，开始茁壮成长。

四、互联网思维将逐渐系统化

由于互联网思维受到了重视，在未来一段时间，会有更多的专家对这个概念进行研究，有可能形成有体系的管理理论，从而推动互联网思维向系统化的管理工具发展。

在我看来，互联网思维是相对工业思维来谈的，工业思维是工业时代的思维逻辑，这种工业思维的逻辑促成了工业时代的辉煌（中国制造也是这种逻辑的受益者）。

互联网思维由于产生的时间不长，其理论体系还不健全，没有形成类似工业思维的一整套商业管理体系，也谈不上拥有大量有效的管理工具，这给管理者带来了很大的挑战。

管理者大都利用工业思维去思考新商业环境下面临的问题，这使得其面临锐意创新的挑战者手足无措，陷入不得其法的状态。

例如，深谙互联网思维的苹果推出iPhone的时候，正处于如日中天的诺基亚以及微软都嘲笑iPhone的前途，不料最终这两家公司都丧失了移动互联网时代的最佳发展窗口。

因此，身处移动互联网时代的管理者迫切需要系统的互联网思维管理工具，以便他们去直面未来的巨大挑战。预计未来十年时间里，互联网思维将脱离目前一些表象破碎的描述，产生一些较为系统的思考和可操作的商业管理工具。

五、互联网思维将融合工业思维

之所以目前有互联网思维的概念，是因为传统工业思维不足以解释一些互联网现象，相应的一些管理工具也难以解决企业所面临的各种挑战。

专门对互联网思维进行分析研究，有助于我们深刻认识这个时代的一些特征，并形成一些有特色的管理工具，帮助管理者更好的管理企业，创造更多的价值。

移动互联网实验室尝试通过传统的商业管理知识体系进行优化升级，把互联网思维特征明显的一些管理理论进行修正，并重点指出，便于管理者在日常管理过程中注意到移动互联网时代的不同，采取正确的管理办法。

例如，传统工业时代的驱动力是规模与范围，而移动互联网时代的融合与开放驱动力特征更为明显，如果管理者认识到这一点，会更加关注融合与开放两大驱动力在自己企业或领域中的重要性，从而做出恰当的管理决策。

当然，随着互联网思维的相关研究不断深入，互联网思维也会跟工业思维融合，形成一个单一的商业管理理论，而工业领域与互联网领域只是两种场景而已。

六、互联网思维将不断演进

互联网思维的未来除了呈现逐步系统化的特点外，它还会伴随着不断发展的互联网发展不断演进。 

如果有人认为互联网思维是一成不变的，那么这种思维肯定不是互联网思维。由于互联网真正产生不过十多年，互联网产业不断更新换代，并与传统产业产生融合，自然会对传统的商业思维形成冲击。

但是，传统的商业思维并不是一无是处，只是这些商业思维没有得到及时更新，不适应互联网产业融合传统产业的需要。即便已经成形的互联网思维，也会因为新技术的出现而发生改变，更别说颠覆性创新的出现。

国内已经有非常生动的案例，其中曾经利用互联网思维颠覆传统图书业的当当网当属此例。当当网虽然实现了构建网上书店的目标，并形成了独特的互联网思维，但当京东商城等开始介入的时候，当当网是缺乏还手之力的。

究其原因，当当网守旧其互联网思维，认为一成不变的价值创造、商业模式、竞争战略及组织管理，已经发生了多个版本迭代，当当网目前似乎陷入了思维困境不得自拔，实在是一个遗憾。

总而言之，互联网思维是移动互联网时代的产物，是产业融合及开放创新结合的结果，值得新管理者关注的一种思维逻辑。新管理者需要注意不要被一些夸张的概念迷惑，而应该平衡融合与开放带来的商业挑战，做出有利于企业发展的管理决策。

马海祥博客点评：

无论是坚守传统思维完全瞧不上互联网思维，还是认为互联网思维会完全取代传统思维，都是不符合实际的，互联网思维只是为我们提供了一种新的选择项，孰优孰劣还得从实际出发。

互联网技术是一个不断发展的事物，无论是互联网模式还是互联网思维，都不是哪一部分人的专利，也不是哪一部分人天然所属，关键还在于谁对新生事物学得快、理解得深、用得好。