电子商务的产品运营思路

电子商务的本质是什么呢？通俗地说就是把产品搬到网络上来销售、为人们提供更多的购物选择、更方便的购物环境、依托于IT技术和物流形成一种有别于传统营销渠道的新形购物环境。

对于做电商的人来说产品即是基础也是核心，而对于做电子商务的朋友们来说交易是在虚拟的平台上完成的，顾客并不能亲眼看产品，这就对店家在产品上做的工作提出了更高的要求，所以，店家在产品细节上下的功夫则会影响着店铺的成败。

1、店铺产品线分布

所谓的店铺产品线分布，通俗讲就是你要怎么规划您的产品？

（1）、品类

品类比如服装里面有T恤、衬衫、外套、裙子……，品类尽可能的完善，如果品类的齐全可以带动连带的销售，海外买家购买习惯是比较有粘性的，他起初买的是一件T恤，但如果看到有喜欢的衬衫也会一起买下！品类的齐全会让店铺看上去更加的专业！顾客更愿意的多看看多点点，顾客在店铺多留一秒我们就会多一次机会！

（2）、同类品类下的规划

通常一个品类下会划分：引流款1-3款（通常价格是比较低 甚至是亏本的）目的是带动店铺人气与转化，提升店铺排名与权重，畅销款（当季热卖款 并且有极小的利润每天能固定出单），利润款（款式比较独特 品质高档 卖点突出 具有比较好的利润空间），对此，不明白的博友，可以通过马海祥博客的《电子商务网站的产品结构布局要点有那些》相关介绍来详细的了解。

（3）、详情页的制作

你去找几家销量比较高的同行，把他们的详情页给分解成一个模块一个模块，然后再对比一下，看看有哪些模块是共同有的，这些模块你就可以放在自己的详情页里。

2、价格

页面及价格基本上都是要同时做好的，这里马海祥之所以把价格单独列出来，就是为了说明价格的重要性，同一个产品，也许仅仅只是几块钱的差距，在曝光量一样的情况，其中一个的销量可能是另一个的好几倍。

所以，价格一定要重视，而且，现在很多的人没有怎么讲到价格的，还有很多人讲价格就是成本价*2+运费，这个价格一定是最好的吗？凭马海祥多年做电商的经验来说，我觉得这个定价不太好。

定价需要考虑的因素，一般来说有3个，成本、顾客、竞争对手。

首先，我们要考虑成本，然后再去看自己要进入什么价位的市场，再参考竞争对手的价格，拟定自己的价格。

所以，在这里，马海祥建议大家需要去看市场上，什么价位的销量好，而且自己利润还不错，同时竞争对手也比较少。这个时候就去参考那些跟我们的产品差不多的，从材质、款式、销量等方面彼此都相差不大，而他每天的销量都还不错。那这种店就是首选的参考对象、就定一个跟对方相似的价格、强调的是这个时候，我们要再给出一个力度比较大的促销。

3、销量基础的建设

对于SMT来说，很多买家购买一家店铺的产品，非常关注的一点就是销量，0销量跟1000个销量的转化差距，那可能就是几百倍，你有销量对于转化是非常重要的，所以，我们要做销量的基础建设。

一般解决销量的办法就是老客户或者刷单以及亏本销售。但马海祥要提醒大家一点：刷单要注意别被逮到（虽然我本人不建议大家去刷单，但如果有需求的可以看下马海祥博客的《淘宝新手怎么刷单才不会被降权》相关介绍）。

在此，马海祥再着重提下老客户方法：把款式做好报价力度要大的折扣发送给顾客，不建议群发，单个的发，带上他的名字，比较诚意转化会更多高。还有是联系聊的比较好的客户叫他们刷单拍下付款给好评，然后再通过Paypal返回他的钱。

不过，马海祥觉得最好的方法还是前期两者相结合，先把基础销量做起来，前期不要谈赚钱谈利润，做店铺盘活产品。

4、流量

这点是很多卖家都很注重的事，前期的主流引流方法，就是自然搜索流量以及直通车，你可以做自然搜索优化，去引自然搜索的流量，也可以去开直通车，付费引流。

当然也有一些别的推广方式，比如站外的推广等等，但是转化最好的就是搜索流量还有直通车流量，至于说站外的流量，需要花费较多的精力及时间来做，并且在产品前期销量比较少时，效果并不明显，建议多多花些精力研究自然搜索。

至于直通车建议新手不要去做（具体可查看马海祥博客的《浅谈淘宝直通车的10个误区》相关介绍来详细了解），节省创业资金，等产品每天能出单时 系统学习后再慢慢来试开，把钱花在最有用的地方。

5、测试价格

通过上面的操作，基本上宝贝每天会有订单了，如果说这个时候，你的转化一般，想快点提高销量，还有就是你同行的价格，可能比较适合他，你参考他的价格，对于你来说也许不是最好的价格，这个时候就需要你自己去测试价格，做下市场分析（具体可查看马海祥博客的《如何做好产品数据的竞品分析》相关介绍），然后把价格调高或者调低，每个价格测试个3-5天，然后看数据反馈，找到一个销量比较大的价格。

6、优化页面

通过上面的步骤，我们的店铺里已经获得了不少的数据，我们就可以根据产生的数据，去优化页面，查看后台的数据纵横，具体分析单个产品的流量构成及反馈，找出存在的不足重点优化（具体可查看马海祥博客的《大型电子商务网站的SEO优化要怎么做》相关介绍）！

网店不是实体店，顾客进来后你的产品就一目了然，网上的买家大部分是通过搜索功能找到你的产品，来到你的店铺，货品越丰富被搜索到的几率就越大。

因此，你要尽量多铺点货上去，这样既可以提高店铺的访问率，同时每个客人也能看到更丰富的产品，琳琅满目自然比干巴巴的几个东西能给顾客留下更深刻的影响，从而吸引回头客。

对此，马海祥要提醒大家一点：产品丰富，不是简单的数量多，它包括类别、风格等等许多要素，许多是细节方面的，这就要求店家具有较强的选货能力。

7、提价

随着销量的提升，页面的优化，我们的转化已经比之前高出很多，这时候就可以考虑提价，这样自己的利润也会多些，而且很有可能，一些卖家，前期都是亏本在销售，所以，提价对于他们来说更加的重要。

一般来说，提价的幅度不要太大，太大对于转化的影响会比较的大，然后对于刚提价就来购物的买家，可以给他们一些小礼物，或者直接给优惠券满就减等方法促进购买。

8、关注市场情况

市场没有不变动的，实时的了解市场情况，才能找到更利于自己的位置，对此，马海祥建议季节性的产品，就一周做一次市场分析，非季节性的产品可以两周做一次市场分析（具体可查看马海祥博客的《如何做好一个产品的市场调研和数据分析》相关介绍）。

可以说一份好的产品说明体现了店家的职业态度，同时有一种尊重的成分在里面，既是卖家对买家的尊重，也是卖家对自己产品的尊重。

好除了让顾客了解产品，好的产品说明可以轻易做到增加成交率，因为产品说明不单单可以吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣。

马海祥博客点评：

对于做一个网站，我们常常说内容是最重要的，有了好的内容才能进一步做包装推广工作，拿到电商网站也是一样的：你要有好的产品，除了具有吸引力的价格，同时要让大家了解到你的产品好在哪里，如何物有所值？而这些，是基于你在产品、特别是产品细节上下的功夫。