新一代B2B电子商务平台构想与实践方案

随着技术的更新、市场需求的变化以及国内中小企业对B2B电子商务平台诉求的改变，马海祥认为新一代的B2B电子商务平台应该实现两大特点，即全程化和平台化。全程化旨在把线下的商务活动转移到虚拟和移动网络上，随时、随地、随需地实现各类商务交易行为；平台化的运作即让用户按需定制自己的商业网站或门户，降低中小企业开展电子商务的门槛，提高电子商务应用的便捷性和高效性。

针对新一代B2B电子商务平台，马海祥认为必须强化多渠道交易体验，为用户提供平板电脑、手机、PC等多种交易通道，同时还要提供便捷可选的退货和送货方式，提供在线产品评论、视频，甚至是自动续订订单等个性化服务推送。而对于这些功能的实现，都需要各类技术和管理手段的支撑，并在实践中逐步的完善。

一、新一代电子商务技术和管理的支撑

1、云计算

云计算是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。云计算描述了一种基于互联网的IT服务、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展而且经常是虚拟化的资源。云计算包括以下几个层次的服务：基础设施即服务(IaaS)，平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。典型的云计算提供商往往提供通用的网络业务应用，可以通过浏览器等软件或者其他Web服务来访问，而软件和数据都存储在服务器上。云计算的关键要素，还包括个性化的用户体验。

2、全程电子商务

全程电子商务通过网络技术和SaaS交付模式，为企业提供在线管理以及电子商务服务，实现企业内部管理以及企业之间的商务流程的有效协同。企业全程电子商务是指企业在进行商务活动的各个流程中都导人电子商务。企业进行全程电子商务需要借助一些系统，用以实现资源、信息的有效整合。以在线管理服务(SaaS)作为核心应用，帮助企业将经营管理范围延伸到上、下游业务伙伴处，对供应链上的供应商、分销商、客户进行协同管理，并且与电子商务业务完全融合。全程电子商务生态系统描述了未来企业间的协同模式，中小企业可以使用全程电子商务灵活地实现协同创新。

3、M2M

M2M即机器对机器(machine-to-machine)通信，是一种理念，是现阶段基于物联网的模式，也是所有增强机器设备通信和网络能力的技术总称。随着科学技术的发展，越来越多的设备具有了通信和连网能力，网络一切(Network Everything)逐步变为现实。人与人之间的通信需要更加直观、精美的界面和更丰富的多媒体内容，而M2M的通信只需要建立一个统一规范的通信接口，即可传输标准化内容。M2M是基于智能机器终端(不是手持终端或家庭终端)，以多种通信方式为接人手段，为客户提供的信息化解决方案，用于满足各类行业客户在监控、调度、数据采集和测试等多方面的信息化需求。

4、移动商务

移动电子商务(M-Commerce)是指通过手机、个人数字助理(PDA)和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务延展了使用终端的多样性与移动性，具有移动性、个性化和方便性等特点。无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。由于移动电子电话手持设备的广泛使用，使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础与更广阔的市场前景。

二、新一代B2B电子商务平台实践案例

电子商务云服务平台是对于新一代B2B电子商务平台的一次摸索与实践。平台针对B2B电子商务现阶段面临的挑战与发展趋势，以机制创新、模式创新与集成创新为动力，采用基于云计算、云存储、虚拟化等先进网络技术建设开放性的、自主知识的产权第三方B2B电子商务云服务平台，实现跨行业、跨地域的电子商务服务。打造针对中小企业的电子商务交易、服务中心及其支撑体系，帮助中小企业拓展商务机会，降低运营成本，提升创新能力，升级产业结构，提高资源利用效率。电子商务云服务平台提供以下几项主要功能：

1、电子集中采购功能。汇聚企业采购需求，汇集各地供应商和产品信息，围绕企业采购关键环节——产品询报价、订单跟踪管理、供应商评估管理、招投标管理等——提供信息化服务，实现需求和供应的精确匹配，同时通过集中采购，降低企业的采购成本，方便企业采购人员更好开展日常工作。

2、电子交易和支付服务。企业可在平台上轻松完成注册开户、供求信息发布、产品搜索、产品对比、产品收藏、线上和线下询价、在线支付、收发货跟踪、订单管理、退货换货等所有与产品销售相关的交易环节。同时平台通过与第三方支付企业合作，建立安全的在线支付功能，为企业提供多种多样的在线支付方式实现便捷支付。

3、第三方征信服务。为保证交易的安全性和公平公正，在建立电子商务经营主体信息数据库的基础上，平台将联合第三方征信系统的资源，建立企业信用认证平台。

4、仓储物流管理。仓储物流管理的主要业务包括客户订单下达，仓库网络建立，选择承运商，分发货物，建立收款交易体系等。本系统针对这些业务提供了订单管理、仓储管理、运输管理等功能。

5、电子商务PaaS服务。PaaS(平台即服务)，为专业市场提供可定制的电子商务开发平台，利用平台已有的标准接口，为各类行业、专业市场提供可定制的专享电子商务平台。

6、移动电子商务服务。通过融合3G、智能移动终端、VPN、数据库同步以及身份认证等多种技术，为用户提供利用手机等移动终端实现电子商务交易的功能。同时还提供电子洽谈室与视频会议功能，交易双方可通过手机、PC、Pad等便携式设备，实现即时面对面的沟通，从而更高效地完成交易环节。

7、第三方应用整合服务。通过平台开放的第三方应用接口，通过与具备成熟产品或服务的提供商的合作，整合和吸收各类行业、各种用途的应用及内容，满足平台用户多方面的需求。

8、利用优势资源提供的创新支撑服务。通过整合江苏省信息产业专家委员、产业联盟、协同创新中心、基金会等创新资源，为全省中小企业提供咨询、信息化、投融资、孵化等各类创新支撑服务。

9、数据库的建立及数据分析功能。通过平台的建设及运营，收集中小企业信息及数据，逐步建立完善企业基础信息、企业产品、企业案例、创新成果和知识产权、专家和人才、投融资等数据库，为中小企业的创新服务支撑提供依据。

马海祥博客点评：

新一代B2B电子商务云服务平台的建设，需要依托新兴的技术概念而实现。云计算带来了资源的高度集成与广泛共享，提供了资源的有效筛选与个性化用户体验，为平台化带来巨大可能性；全程化电子商务整合关注了商务活动的整个流程，使B2B平台随时、随地、随需地提供便捷、高效的服务，有力推动全程、全产业链、全行业的协同创新；从而实现了商业模式的创新、集成创新与技术创新，不仅可以带来经济效益，更可以推动商务电子化和带动中小企业以及全行业的创新能力提升。