高级产品经理必备的技能有哪些？

一个很值得产品经理们思考的问题，我们每天在学习如何用一句话描述我们的产品，但是越来越困难用一句话去描述我们所做的工作。有时候，当我跳出工作的环境，去仔细反思，想通过每天做的事情中总结出自己的核心竞争力的时候会发现，这还是件挺困难的事情。

产品经理不比程序员和设计师，编程，设计是项技能，一个可以安生立命的技能，也是他们的核心竞争力，这是很容易理解的事情。但是对于产品经理来说，如果从技能角度去总结，那简直弱爆了，看看我们每天用的工具，word，PPT，project，axrure，excel，MM，都是基础的不能在基础的工具，就算有点专业性的Axure，我想好好学的话，一个星期差不多也能到个中等水平（具体可查看马海祥博客《产品经理需要了解学习哪些技术》的相关介绍）。

如果要比硬技能，我们单项肯定谈不上核心竞争力，顶多拼个综合素质来进行自我安慰，所以产品经理的核心必杀技一定是软技能，那么，一个高级产品经理必备的技能有哪些呢？

一、产品经理必须具备的能力

曾经有个前辈跟我讲，产品经理要把逻辑能力作为武器来武装自己，尤其在产品状况混乱的时候，PM必须保持冷静从一团乱线中找到线头的那个，这话不错，但是貌似还谈不上核心能力，所以再去向前深挖一步，就是产品状况混乱是在什么时候呢？

一般来讲，会有两种情况，一个是产品没有方向的时候；一个是在产品开发过程中出现迷失的时候，一内一外两种情况，基本上就涵盖了产品经理的核心价值，能否搞定这两个时间节点的状况，就是产品经理的能力所在，也是一个产品经理必须首先具体的能力。

1、了解用户的心

这是个很好理解的事情，需求是产品经理的命，挖掘用户（这里的用户有可能是你的老板，请自行脑补）需求，或者说理解用户的需求是一个必经的过程，也就是给产品找方向，或者修正方向的过程，用户实际上是个群体性虚拟存在的，这其中包含几个层面的东西：

（1）、知道用户是谁？

就和追女神一样，行动前了解的过程是必不可少的，偷偷看看QQ空间，关注个微博啥的是必须的，所以去目标用户的出现的地方，论坛，QQ群等等。

（2）、了解用户

首先是在市场数据中发现需求。很多人以为分析市场数据需要专业的工具和技术，其实不需要什么复杂的方式，通过最简单数据分析我们就能发现用户的重要需求。

其次是在产品使用中发现需求。一个好的产品经理必须先成为产品的用户，而且是产品的目标用户，产品经理必须多使用自己的产品，在使用中发现需求，才能更好地帮助用户解决问题（具体可查看马海祥博客《如何挖掘产品设计开发的动机和用户需求》的相关介绍）。

第三是在现实生活中发现需求。用心的去生活，在平常生活中遇到了问题，想想这个问题能不能用产品来解决？

第四，在反馈中发现需求。用户的反馈很重要，据说马化腾会经常将用户的反馈直接通过邮件发给其他人，但是需要注意的是用户想要什么(want)和需要什么(need)是不同的，want只是need的一种具体表现罢了。正如那个经典的例子，用户想要一匹快马，用户需要的是更快的交通工具，所以你应该给他一辆汽车。

其实方法有很多，比如：焦点小组，用户访谈，就不一一列举了。

（3）、满足用户

其实在这个工作过程中，方法论的东西很多，都是有章可循的。难的是，最后发现，这些你都懂了以后，你还是做不出微信，做不出360，做不出豆瓣，因为核心的东西往往藏在背后。

a、把握核心需求：需求每个人都能找到，但是需求有真需求，有伪需求，有核心需求，有边缘需求，不了解人心，必然迷失。

b、需求背后的需求：发现用户想要面包，其实用户是饿了，你给碗扬州炒饭也许更和用户胃口，这需要足够的经验去做判断。

c、产品底线的把握：人都是欲求不满的，但是产品终究不能是好好先生，必然有自己的底线，取与舍之间，是功底的体现。

2、了解团队的心

一个产品往往是多个团队共同打造出来的，团队是由一个个鲜活的人构成的，每个人有自己的角色分工，有自己的职责所在，于是就有自己的立场。我记得柴静的《看见》中有一句话：这世上没有一个人是绝对正义的，都是为了自己的利益，这不是道德层面的指责，只是单纯的客观描述。

于是，作为一名产品经理，在产品开发的过程中，经常遇到额尴尬是同样一件事，工程师，测试，UE，运营会有完全不同的说法。沟通这件事，说穿了就是合理的妥协，one by one的沟通，不是能力，只是职场的基础技能。

但是多方面的沟通加协调确实不是件容易的事情，你必须尝试做到几方面的事情：

（1）、尝试去了解团队中的每一个人：做事风格，思考方式，经验背书，性格等等都会影响每一个人看待事物的角度与理解。

（2）、尝试去得到事情的真相：通过正确的提问，去掉主观未经验证的部分，然后客观部分的叠加。

（3）、有底线的去妥协。

最后，有些真相必定伤害到某些人的利益，如果有办法有时候“窗户纸”能不捅破还是不要去捅，其实对于人心的把握的底线原则就是尊重。

与内与外，产品经理面对的最多的都是人。搞定人，不代表以为的迎合，而是有原则的尊重。这不是一朝一夕能修炼成的，必然是在不断的碰壁与失败中，总结出来，别人学不会的核心竞争力。

二、产品经理的核心价值技能

要做好一个优秀的产品经理，就是首先要有一个核心的价值技能，那产品经理的核心价值技能是什么呢？

1、行业认知及分析

（1）、对行业的认知

a、自己所处的行业的模式，是OTA、O2O、B2C……，它的玩法是怎样的？

b、该行业中有哪些“玩家”？每个玩家之间的关系是怎样的？上下游的流程是什么样的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一种达到平衡协调的分配）

（2）、在行业的关系链中，有哪些环节是互联网可以替代的？

（3）、根据产品的定位，也就是产品在行业中所处的位置进行设计。

（4）、通过对市场走向的分析来决定产品的发展方向。

（5）、明确产品的业务方向和价值点，在进行设计时，考虑设计目的与业务方向是否吻合。

2、需求分析及系统化

（1）、根据产品的发展方向，来进行相应的功能设计。

（2）、把需求转化为功能（具体可查看马海祥博客《产品经理该如何看待产品需求》的相关介绍）。

a、理解需求。

b、把收集到的需求转化为一系列可支撑、可满足这个需求的功能。

c、把需求转化为工程师可理解的语言。

（3）、设计出一个业务架构，来进行你的产品设计。

a、对需求进行系统化的处理。

b、注意功能之间的依存关系。

（4）、项目管理

在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。

项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。

3、用户体验及产品设计

（1）、从根本上讲就是高效、快速、精确的传达解决用户诉求的方法。

（2）、具体来说，就是进行原型设计、交互稿、PRD（具体可查看马海祥博客《产品经理怎么撰写移动应用的PRD文档》的相关介绍）。

（3）、注意功能、逻辑、规则、算法。

（4）、考虑用户体验。

（5）、考虑视觉呈现。

三、产品经理具备的品质

在产品经理的金字塔中，占据塔尖10%的都具备下述特点中的几条，而塔尖1%的产品经理则具备以下所有品质。

1、视野开阔

塔尖1%的产品经理思维不会被今天或当今市场环境中可以获取的资源所限制，他们会描绘出颠覆性的大机遇，避免误区，并为抓住这些机遇而制定具体计划（具体可查看马海祥博客《产品经理最容易误入的一些误区》的相关介绍）。

2、交流

1%产品经理的提议是无法反驳或忽略的，他们会恰到好处地使用可以得到的数据，但也会利用偏好、信念以及激将法等让掌权者乖乖拿出经费、资金或其他资源并不再加以阻挠。

3、简化

1%的产品经理知道如何投入20%的精力从任何产品功能或项目中汲取80%的价值，他们不断重复这一过程，发布更多项目或并为产品或业务带来复合回报效应。

4、分清主次

1%的产品经理知道如何按照主次轻重对项目进行排序。他们能够在速战速决与平台投资之间找到平衡，也可以在主动出击与防御项目间取得平衡，主动攻击是指那些业务增长型项目，而防御则是那些业务保护以及消除业务阻力(运算、清除“技术债”，消灭bug等等)的项目。

5、预测与衡量

1%的产品经理能够预测一个项目的大致收益，并且能够应用过去经验并利用具有可比性的参照标准实现高效预测。他们也会在项目开展之后衡量收益，并将所学到的经验教训应用到未来的项目排序以及收益预测中去。

6、执行

1%的产品经理会迎难而上，为出成果，他们会做任何需要的工作，他们理解中的职责，是不存在任何具体界限的，只要有必要，他们就会招募人才、制作按钮、开发业务、做升级、与内部律师作斗争……。

7、理解技术上的权衡

这1%的产品经理不一定拥有计算机科学学位，但却需要大致理解他们对项目所要求功能的技术复杂性，而不需开发部门投入人力物力。他们应该与开发部门合作，做出恰当的技术权衡(即妥协)。

8、编写有效的文档

1%的产品经理应能够写作简洁明了、能够奏效的文档，他们应该了解，每多写一词，前文的价值就被稀释一点，他们应该花时间与精力为关键文档(按钮标签、导航等等)找到最佳表述，一般的表述是不够的（具体可查看马海祥博客《产品设计开发流程文档编制指南》的相关介绍）。

9、理解优秀设计

这1%的产品经理不一定要是设计师，但应该能够鉴别卓越的设计，将其与优秀的设计区分开来，他们也应该能够向设计部门的同事传达出其中的区别，或至少指引从优秀追求卓越所应努力的方向。

我似乎从未遇到过一个这样位于塔尖1%的产品经理，当然，在真正雇佣之前我也不会找到这样的人，你可以试着雇佣一个前10%并且能够在这些方面成长与提升起来的产品经理，而不是一开始就去寻找那塔尖的1%。

马海祥博客点评：

作为一个有理想的产品经理，是不会自甘堕落和不思进取的，通过孜孜不倦的积累和刻苦努力的学习一定会厚积薄发、羽翼渐丰而成为一个牛B的产品经理，无论那一天如何到来以及何时到来，但它到来的标志一定是工作的重心从描述需求转变为识别价值和选择价值。

这个世界上不缺乏好的创意，却缺乏把创意实现成成功产品的执行力，领导和管理起一只有执行力的团队，实现价值并成功传递价值到市场中去并得到目标用户的热爱，这应该是一个高级产品经理的境界。