企业该如何通过APP营销树立品牌

在移动互联网时代，谁先切入占领用户的手机桌面，谁就是明日霸主！正当企业WAP（无线上网）在全球掀起的移动互联网浪潮方兴未艾时，另一场移动互联网的革命之火同时熊熊燃起，愈烧愈烈，这场“革命之火”就是以智能手机及ipad中的APP应用为代表，如果说手机WAP站点是“热火”，那么手机APP则是“熊熊大火”，拥有更为强劲、更为期待的发展势头。

所谓APP，就是英文APPlication program（中文之意为应用程序）的简称，就是指装在手机上供人下载应用的第三方软件应用程序（具体可查看马海祥博客《APP是什么意思》的相关介绍），而企业APP营销就是专门为帮助企业利用智能手机平台，开展体验营销或互动营销而开发的第三方应用程序，通过装在手机上的应用程序来进行品牌宣传、促销、沟通等营销活动，它将是整个移动营销的核心内容之一，是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上、线下的天然枢纽。

一、不玩APP营销，你就OUT了

APP在企业手里，可以是产品手册，可以是电子体验，可以是社交分享，可以是公关活动，可以是在线购买，甚至是网络促销游戏，几乎可以把整个传统营销流程重新在手机上演绎一遍。

近一两年，智能移动终端的迅速普及，尤其是苹果的热销，不仅推动移动互联网的突飞猛进，也带来了移动APP应用的爆炸式增长，据IDC机构的预测，以2012年全球范围内的512亿APP下载量计算，到2015年APP下载量会上升到1827亿次，在海量的APP应用中，企业APP作为一个新式的营销手段已迅速展示在世人眼前，越来越多的企业正在以各种形式开展手机APP营销。

85%以上的世界五百强企业都做了自己品牌的APP，超过100个品牌在苹果应用程序商店发布自己的APP，自2008年苹果APP Store、Google Play Store上线以来，近一两年沃尔玛、大众、奔驰、丰田、惠普、三星、飞利浦、戴尔、可口可乐、百事可乐、耐克、麦当劳等国际品牌相继在主流平台应用商店推出了自己的品牌APP。

最新统计显示，2013年将有20%的知名品牌广告主首次把移动APP营销列入企业年度营销计划的重头戏当中，五年前，你可能在无微不至地打造自己的博客；两三年前，你可能在开足马力地经营自己的微博、微信；而今，越来越多的企业和个人开始赶时髦转战个人APP了。

可以说，如今你不玩APP营销，你就OUT了！

二、APP营销势不可挡，锐利无比

APP营销有如飓风，在2013年已势不可挡了，如今玩APP成为世人“无聊又有劲”的活动，据统计，2013年在中国，45%的智能手机用户需要每天使用APP在1小时以上，21%使用APP在2小时以上，还有7%的APP重度使用者，每天使用APP达到5小时以上，43%的白领会每天使用APP在1小时以上，42%的高管每天会每天使用APP在1小时以上，公务员使用APP也很频繁，46%的公务员每天使用APP也有1小时以上，这些数据意味着APP开发市场潜力有多么巨大，企业运用APP与9亿用户互动，市场巨大。

时下企业APP营销就如“战斧”巡航导弹，有三大“高性能”。

1、成本很低

APP营销的模式，费用相对于电视、报纸、甚至是网络都要低很多（具体可查看马海祥博客《App应用软件制作开发的成本要多少钱》的相关介绍），只要开发一个适合于本品牌、体现“好玩＋有用＋互动＋分享”的主要应用方向就可以了，如360度的产品展示、不同颜色和款式的产品介绍，带游戏感、互动性、功用价值的APP都会增强用户兴趣，同时可以随时分享至社交媒体，发散性传播给企业较为经济带来更多客户的同时提升了企业的品牌形象。

可能还会有一点的推广费用，但这种营销模式是营销效果是电视、报纸和网络所不能代替的。

2、持续性强

一旦用户下载到手机成为客户端或在SNS网站上查看，那么持续性使用成为必然，现代人无论去哪都是手机不离身，一有空当就会把手机拿出来玩，哪怕是上厕所的时间也不放过，APP营销抢占的就是用户的这种零散时间，只要不是用户主动删除，APP就会一直待在用户的手机里头，品牌就有了对用户不断重复、不断加深印象的机会。

3、精准营销

借助先进的数据库技术、网络通讯技术及可量化的精确的GPS市场定位等技术手段，APP突破传统营销定位只能定性的局限，保障和顾客长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求（具体可查看马海祥博客《APP营销的核心竞争力不是内容而是功能》的相关介绍）。

在马海祥看来，有了APP这些竞争优势，无疑会大大增加产品和业务的营销能力与市场拓展能力。

以餐饮业为例，多数国内餐饮店面临着几大营销推广困境：

困境之一：传单档次低、效果差，媒体广告太贵。

困境之二：预定电话经常占线，不便与客人联系，也需要费用。

困境之三：客人吃饭要排队，体验差，生意忙的时候，客人要排队吃饭就走人，没法挽留。

困境之四：黏性差，没有数据库，找不到培养、巩固老客户的办法，等等。

而如今移动互联网时代已经到来，APP营销风起云涌，给传统餐饮店带来前所未有的拓展新机。

时下出现一种“掌中订餐”APP，客户在手机下载后就可随时随地订位点菜，手机成了个人的餐厅总台了，可一呼即达，服务员即来服务，方便贴心；可“在线点餐”，再也不需要一本本菜单传来传去，人人手上都有一本“自家菜单”；客人报上姓名后，APP系统会自动报送客人所喜欢的饭菜、酒品、习性和喜好等相关信息，提供贴心服务，大大提升餐饮店营销效率，刺激客户二次消费；事后，还会从客户手机自动推送会员生日的特价菜、节假日的优惠卷推送等消息；还有，客户说好才是真的好，一个老客人的分享永远是容易带给新客户尝试的信心，而手机“掌中订餐”APP能与开心网、人人网、社交网、微信、微博等链接，实现一键分享，网络直达，当前，这种“掌中订餐”APP深受许多餐饮店、手机用户的欢迎，下载量极高。

再举一个比较生动形象的APP营销案例《星巴克手机APP“闹钟”》，许多人早上要上班，总是爱赖床误事，星巴克推出一款别具匠心的闹钟形态的手机APP EarlyBird（早起鸟），用户在手机下载后，在手机设定起床时间，闹铃响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能在一小时内走进任一星巴克店，就能买到一杯平时难于打到6-7折优惠的咖啡，千万不要小看这款APP，它让你从睁开眼睛的那刻便与这个品牌联系在一起，此款APP创意或许是2012年影响力最大的创意APP之一。

三、企业品牌如何通过APP来植入人心？

在新的移动互联网时代，在智能终端大量普及和移动用户数量剧增的今天，企业品牌要怎么通过制作精良手机的APP来植入人心呢？如何做一个让用户印象深刻并会持续使用下去的APP应用？

1、APP推广活动的门槛要低

不管什么样的活动，门槛都不要太高，如果门槛过高，就会影响到最终的活动效果。

一是活动的目标人群不要太高，活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，手机用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。

第二是指活动规则，主题宣传促销规则应越简单越好，规则越复杂，用户的参与积极性就会越低，也不适合屏幕偏小的手机终端。

2、APP推广活动回报率要广而高

手机APP推广活动一定要让用户受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报高、奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来，活动奖励可以是物质上的，如手机、电脑、相机等；也可以是精神上的，如荣誉、奖杯、名人的签名等等。

但是注意，奖品在丰厚的基础上还要有一定特色和吸引力，不要总是干篇一律，在大奖有保障的基础上，尽量多设一些小奖，尽可能让更多的人拿到礼品，同时，活动的趣味性越强越好，只有活动好玩有趣，参与的人才会多，活动的气氛才能营造起来。

以宜家的手机APP为例，它的宣传主题是：定制自己的家，这是款可让用户自定义家具布局的APP，用户可以创建并分享自己中意的布局，同时可参与投票选出自己喜欢的布局，宜家还会对这些优秀创作者进行奖励，利用个性化定制营销来达成传播效果，宜家APP受到用户好评，下载量较大，当然，要想让活动的效果放大，能够持续地发挥作用，最好将APP推广活动固定。

3、APP的LOGO要全面优化

LOGO是对点击率影响最高的因素之一，直接影响企业APP产品能走到的高度，因此要对APP的LOGO全面优化。

第一个标准就是图片容量要足够小，页面能迅速下载、打开，不要卡、运行慢。

第二个标准就把握好图片的含义问题，LOGO一般都是包含域名和一个图标或者是汉字，比如淘宝网的图标和百度的图标，但一个APP的LOGO所包含的含义不应过多，要突出公司主体和品牌文化就行，否则会影响LOGO的大小，也会影响认知度。

第三个标准就是要美观的问题，配色和字体一定要注意都打好，比如工具类可以纯色为主，主色2-3种，如果有生活中的物品做参照再好不过了，立体和质感很重要，而游戏类则以人物头像进行突出。

另外，马海祥建议APP的LOGO也是可以时刻改变来迎合用户体验的，比如节假日，我们会发现各大搜索引擎的LOGO都会以宣传节日的形式来展现，让人感觉APP的新鲜、活力。

4、充分利用微博、微信等新媒体推广APP

微博、微信及社交网是所有能近距离沟通大量用户的最佳方式，同时微博、微信的影响力也是不容小视，所以给企业的APP应用注册微博帐号，留心那些微博、微信上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的帐号，尽量和他们沟通、取得他们的信任，并促进他们的下载、应用，这是APP推广最常用、最经济的方法。

5、正式上架之前，做好足够的测试

假如企业APP产品上架后第一天有1万人激活，而其中有1000人给差评，理由是运行卡、情节垃圾等，那这款APP产品也就算是失败了，因此，在APP上架之前，必须要花一点时间做好测试工作，在上市的时候就保证APP产品的完善性（具体可查看马海祥博客《开发企业APP的关键因素有哪些》的相关介绍）。

在APP开发的时候，也要做好市场反馈机制，通过市场反馈，了解用户需要什么样的产品，应该在哪里完善等等，这包括APP名称、APP宣传语、APP介绍、APP截图，服务论坛、微博帐号、客户QQ、400电话、产品运行速度等，都要第一时间收集用户的建议与改善。

6、制定良好的市场定位

什么好的APP程序才能更加的吸引人，能够更加的获得人们的认可呢？那就应该有一个好的APP市场目标定位方案，众所周知，使用智能手机、乐于下载、喜欢创意的人大多数都是年轻人，因此，占领了年轻人的市场基本就算是占领了大部分市场。

因此，APP必须重点要服务好年轻群体，尤其是80、90后的群体；同时在APP程序必须要有一定的创新，符合年轻群体的需求，并制作出一些比较华丽但不繁乱的应用程序的界面，这样才能够更加的吸引人，再加上推广的辅助，这样就能够更好的使更多人了解并下载这款APP应用。

7、良好的实用创意

创意的成败关键在于与产品的贴近程度，适合自己公司和产品、满足用户需求的才是最好的，任意一款较创意的APP都离不开这些元素：好奇、夸张、自负、偷窥、色欲、懒惰、嫉妒、善良、健康、分享、娱乐、贪婪、贪食、虚荣、愤怒等。针对每个需求点都可以创作很多的APP。

以高露洁的APP为例，其是牙齿健康工具类应用的主要代表，Colgate Dental Advisor是高露洁旗下的一款具有刷牙计时、换牙刷提醒、牙齿保健、预约牙医、产品目录等功能的牙齿健康工具应用，通过关心客户牙齿的种种细节设计的小工具提升了品牌形象，产品目录的陈列也让客户更深层次了解到高露洁的产品，间接提升了销售量。

个人认为最成功的APP营销案例莫过于杜蕾斯近年联合苹果iphone推出的“宝贝计划”，这个程序不仅模拟“养小孩”，还可以“搞大”朋友的手机，它放弃就事论事诉求方式，从“恐吓”角度让人知道不用这类产品，“后果很严重”。

简单地说，通过二维码，可链接到杜蕾斯“防小人”手机程序下载，然后把两个已下载“宝贝计划”的IPhone手机拿来蹭一蹭，就能蹭出一个“杜蕾斯宝宝”，但这个宝宝非常烦人，它会在半夜醒来哭闹着要喝奶或换尿布，也会不知啥时候会哭闹，受不了了怎么办？卸载？没那么容易，你必须购买杜蕾斯（对此，杜蕾斯给予下载注册的用户7折优惠），然后扫描上面的二维码，启动Baby防打扰模式，才能结束这种生活。

这种通过APP捆绑式的利益驱动与逼真的创意，让消费者更为切实、生动地体会到产品带给他们的购买、体验方面的好处，从而让产品更具销售力，让品牌更具沟通力。

因此在APP营销的时候，一定要有一个好的APP设计方案，因为只有好的APP应用程序、好的创意方案才能够吸引人用户，如果APP应用设计的不好的话，那么营销工作做的再好也不会有很多用户来下载（具体可查看马海祥博客《史上最全的APP推广模式及方法技巧》的相关介绍）。

8、适度投放广告

也许你想方设法的APP省钱推广方案仍没有多大效果，可能就要量力考虑适度投放些广告，网络广告对推动流量、提高知名度都很有效，主要有网络广告：硬广、富媒体广告、搜索广告等，还有手机移动广告，当然我们应该还看到的是APPle的iAD迅猛的发展，付费方式可以按照CPM、CPC、CPA进行付费。

移动互联网已经彻底颠覆现有的商业模式工作和生活方式，企业你准备好了应对法则吗？行动起来，开办属于自己的APP应用吧！

马海祥博客点评：

企业APP营销的最终目的是让消费者进一步了解品牌或产品，以建立起品牌与消费者的情感关联，因此企业的APP营销还要注重有机地融合品牌元素，让品牌APP成为消费者深化品牌形象的有效助力，帮助品牌和产品认知度的提升，最终实现既提升品牌又促进销售的目的！

因此，企业推出的APP的设计首先要符合品牌或产品的目标消费群的口味和偏好，做到精准的把握其内在需求，为其量体裁衣，而对用户的心理不能擅自主观揣测，对用户的需求也不能随意妄断，要以企业收集的目标消费者的历史数据和最新研究结果来做支撑，根据客观的分析来总结出用户的喜好与需求，所以，分析消费者和用户的行为，挖掘其内在的需求和兴趣点，这是构建企业APP及其系统营销策略的关键。