百度知道的移动互联网转型

成立十周年的百度知道当之无愧的成为PC端的UGC产品之王，昔年的搜搜问问、奇虎问答、新浪爱问、天涯问答等都成了“过眼云烟”，唯独百度知道还在傲然挺立，且一路高歌猛进，通过对移动垂直细分行业的深入探索，成为母婴和教育领域的内容之王。

移动端的百度知道，更是一骑绝尘，成为问答类产品的领先者，百度知道由一个PC端的巨头产品顺利转型为移动互联网标杆产品，这其中又发生了什么呢？百度知道又是如何做到的呢？今天，我将在马海祥博客上为大家逐一梳理。

1、百度知道这十年

百度知道成立于2005年6月21日，一年后的周年庆上，李彦宏亲自肯定了百度知道的成绩，其表示：“知道从现在一年的时间可以说非常成功的，而它的成功之处就在于今天很多用户的参与。”等到百度两周年的时候，平台上已经积累了1700万个问题，当之无愧的成为当时世界上内容量最大的问答网站（对于想借此做推广的朋友，不妨看下马海祥博客《如何利用百度知道推广网站的方法步骤技巧》的相关介绍）。

其后几年，百度知道陆续推出了百度知道开放平台、知道日报、知道大数据、真相问答机、知道行家等，截止到日前，百度知道共解决用户问题3.77亿个，日使用量达到3.8亿人，用户注册量破亿。

自百度知道之后，国内的互联网再无平台能够生产如此巨量的问答内容，搜搜问问、搜狗问答、奇虎问答均败北，和其他平台不同的是，百度知道这十年来一直都是基于“用户为王”的逻辑，重视用户、关注用户，让用户不仅能获得参与感，还能获得相关荣誉与实际奖品，低门槛让人人得以参与，而强大的反作弊技术则让问答质量得到保证。

这十年来，百度知道积累的问答数量一直呈现直线上升趋势，百度知道为千千万万个用户提供问题的解决方案，上至专业知识，如电脑科技等，下至社区、数学等，关乎问答信息百度知道均全面覆盖。

质量方面，百度知道也相继做出了反应，推出了不同的PGC类产品，如知道日报，知道日报采用特约作者供稿、合作机构供稿、自采/自编的方式，为用户提供了更高质量的内容，从质量上保证用户的问答需求，而且知道日报结合新闻热点，实时为用户呈现用户需要知道的讯息，知道行家采用行家邀约的方式，利用专家的知识来保证资深问题的解答。

百度知道在中国所有的互联网产品中扮演着不可替代的角色，没有任何平台可以做到随时随地解决用户电脑、生活、医疗、数码、理财、地区等各个领域的疑惑，毫不夸张的说，百度知道是用户新的“数字大脑”，免费为用户存储各种知识信息，百度知道构建的是一个包含有3.77亿个解决方案的大知识库。

2、百度知道的移动互联网转型逻辑

百度是自2012年以后，才宣布开启全面进行移动互联网转型的，所以百度知道的移动互联网转型，很大程度上是紧跟百度整个大体系的移动互联网转型步伐的。

另一方面，当时的移动互联网用户增长趋势已经非常明显，虽然有不少人仍在观望，但已有大量创业者们涌入移动互联网市场，所以百度知道面临的是移动互联网的机遇，此种状况下，进行移动互联网转型是百度知道最好的选择。

百度知道的相关负责人表示，之所以会推出作业帮、宝宝知道、拇指医生产品，是通过百度知道的大数据调研，找到了需求密集的领域，并满足了三个要求：

第一，场景化（有具体的使用场景）；

第二，能够利用手机的特殊能力（拍照、语音、定位等）；

第三，使用频率足够高。

满足了这三个要求以后，才逐次推出了垂直领域的三款产品。

当然，百度知道自身是一个庞大的内容生态平台，基于这个平台百度知道完全可以孵化出更多移动端垂直领域的产品，所以作业帮、宝宝知道、拇指医生这三个移动端产品也算是顺势推出。

当前的移动互联网环境下，越来越多的创业者开始往细分垂直方向涌入，比如在线教育、移动医疗等，这也是百度知道挺近移动垂直领域的重要因素，同时，马海祥发现百度的整体战略布局中，其更倾向于教育、母婴、医疗几大领域，百度知道向这几大热门领域孵化产品，和百度整体的战略布局完全一致。

3、从技术找未来

“过去这两年百度一直觉得，移动互联网时代技术不是变得不重要了，反而变得更重要了。”李彦宏总结，过去两年百度转型的成功，是缘于对技术的追求。

他称：“第一，我自己本身很喜欢技术，技术相关的我把握住的概率更高；第二，作为企业，必须考虑技术问题，技术驱动企业的发展。”

百度财报显示，自去年三季度以来，百度连续五个季度的研发投入超过10亿元，占营收的比重逼近15%，过去一年多来，财报统计显示，百度累计对研发的投入超过了70亿元。

可以看到的是，在技术布局中，百度一方面从硅谷挖人才，如谷歌大脑之父吴恩达，目前带领百度在硅谷与众多国际化巨头展开短兵相接的技术竞争；另一方面把开放云、数据工厂、百度大脑组成“大数据引擎”，把大数据存储、分析和智能化处理等一整套核心能力通过平台化、接口化的方式对外开放。

“自然地表达对技术的要求很高，就像在搜索方面，语音和图片搜索更方便移动互联网时代的用户。”李彦宏说道。

他举例，语音搜索在PC互联网时代用得不多，因为用户对着PC拿着一个麦克风很奇怪，但今天的手机本来就是用来打电话的，所以用户对着它说话是很自然的事情，而很多时候输入不是最方便的表达方式，而语音是最方便的，“比如108000是多少日元，但真要把这些输入进去也是很麻烦的。”

语音要真正能识别出来用户到底在说什么，图像其实更难。

“这里也有非常非常多的技术问题。”李彦宏说，百度过去这两年解决了大量这些的问题，还包括链接人和服务，过去只能在上面搜信息，现在用户可以搜索离自己最近的电影院在哪，这些技术的创新，使得用户越来越在移动时代依赖百度，在百度上获得他们想要的东西。

4、抓住用户痛点

李彦宏透露，百度转型的第二个秘诀就是接地气，要从用户角度分析用户的痛点。

这对工程师文化的百度而言是一项挑战，“极客中很多人是工程师出身，工程师在接地气上有一个非常大的障碍，通常他是从一个写程序、写代码的角度来讲问题，所以他觉得表达得很清楚了，很严谨，没有任何漏洞，哪怕是万分之一的问题我都考虑到了，但用户觉得听不懂、不好用。”李彦宏说。

一方面，了解技术如何发生以及实施的可行性，另一方面，要站在不懂技术的用户角度来理解他们的需求，这个要求虽然听起来不是很过分，但李彦宏坦言，“做起来是非常非常难”。

“一旦你懂了之后很自然地会想用一个专业的东西来描述，而你既懂又能一下把脑子放空按一个不懂的思维方式看待这个问题，这个非常非常重要。”

因此，既要懂技术、对技术有信仰、利用技术的力量，同时又能站在一个普通用户的角度来看问题，这不仅是过去两年百度转型的一个经验，也是百度过去十几年发展中，一直坚持的原则。

5、百度知道成功转型移动互联网产品

移动互联网既是机遇，也是厄运，对于需要靠用户活跃度来贡献的平台尤其如此。不少问答网站在移动互联网时代纷纷落后，昔年的“百花争艳”状态，已经到了数人坚挺的状态，目前仅有百度知道、360问答、搜狗问答有APP产品，其他的问答网站均是处于PC端的“静止”状态，移动端更是想都没有想过。

百度知道APP上线于2011年，而360问答、搜狗问答的上线时间均在1年前，版本方面，百度知道的版本是6.0.1版，搜狗问问的版本是1.3.1版本，360问答的版本是3.0.1，从版本的差异就可以看出各方的差距在，至于产品质量问题，搜狗问问、360问答更是差几条街。

数据显示，百度知道APP目前累积激活量已达8000万，每日回答量达到110万，知道日报的日均PV达到400万，从内容制造数量来看，百度知道APP和PC端相差无几，APP上的语音专区、私密问答等功能均吸引了非常多用户的参与，基于语音方式的提问和回答，系整个移动互联网的首创，一方面简化了用户输入流程；另一方面也提高了用户问答与回答的积极性。

百度在语音识别技术领域一直处于绝对领先地位，今年年初，百度发布公告，“DeepSpeech”语音识别项目目前已经超过了苹果谷歌，位于世界之首，而百度知道作为百度旗下的明星产品，利用百度优良的技术实力优势，树立强大的技术壁垒，把握“语音”这种根植于“移动互联网”基因中的“能力”，更让市面上其他产品难以望其项背。

同时，百度知道还在以往的基础上，延伸出了作业帮App、宝宝知道App、拇指医生App三大移动端的核心产品，作业帮旨在帮助学生们解决问题，学生们有了不会的问题，拍照上传或者语音提问，便可立即收到详细的解题思路和过程，一经推出迅速风靡，下载激活量超过2000万。

宝宝知道是一款面向怀孕妈妈及宝宝年龄在“0到6岁”的父母的一款专业孕育工具，对于妈妈们来说有如雪中送炭，一年的时间，已经成为市面上最专业的孕育工具软件。

而“拇指医生”则是今年年初，由百度知道“问医生”栏目转变而成的医疗移动垂直领域产品，旨在让每个人都能平等地享用医疗资源，为用户提供专业的医疗健康方面的咨询和建议。

百度知道APP+作业帮+宝宝知道+拇指医生”构成了一个强大的移动互联网产品矩阵，前者是综合，后三者是垂直细分，从用户活跃度以及用户贡献数量、吸引用户数量来看，马海祥觉得它们都是非常成功的移动互联网产品，数量+质量夯实了百度知道的移动互联网之路。

6、百度知道的未来

所谓“养兵千日用在一时”，百度知道多年来积累的海量内容，终于要有用武之地了，做过媒体的人肯定知道，网站会基于某个热点推出专题页，而一些中小型网站则会根据关键词推出tag页，百度知道完全可以根据平台上的海量内容，依据一定的分类，继续推出垂直类的移动端产品，马海祥认为百度知道未来可以从两个方面入手：

（1）、依托强大的反作弊技术，做高质量问答社区

作为一个大型内容生产社区，百度知道十年来还能保证如此新鲜的活力，着实不易，当然，这中间百度知道强大的反作弊能力为之提供了助力，据我了解，很多问答网站之所以会死，就是因为反作弊技术不够强，而百度知道这块是强项，反作弊技术保证了百度知道社区的质量，所以，未来百度知道可以向质量层面继续拓展（具体可查看马海祥博客《Enlister—基于机器学习的百度知道问题推荐系统》的相关介绍）。

（2）、做“大而全”和“小而美”

UGC是早期的互联网形态，百度知道在UGC的道路上已经积累了足够多的内容，已经满足了“大而全”的要素，在马海祥看来，现在的百度知道更偏向于PGC模式，打造高质量问答内容，让答案变得有价值，百度知道不仅要做“大而全”，还要做“小而美”，并依托百度知道10年间积累的丰厚的内容，延伸出更多的对用户有价值的垂直产品。

当前的移动互联网环境下，移动社交、移动音乐、移动视频等碎片化产品非常多，然而内容型的移动产品少之又少，有价值的就更少，所以教育、医疗等垂直领域的产品一经推出便迅速引起用户追捧。

马海祥博客点评：

百度知道的机遇在于十年来积累了浑厚的内容资源，有了夯实的“地基”，便能以垂直内容为基础，提供细分领域的各项服务，所以，未来很有可能出现的一个状况是：形成一个以百度知道为核心，以各个垂直领域为支点的大移动互联网矩阵，在强大的内容张力下全方位地服务用户。

碎片化的移动端，越来越少有鲜活的内容社区了，相信百度知道会一直坚挺！