社会化媒体营销最容易走错的10个误区

社会化营销之所以有效，是因为品牌懂得以他们的消费者为重心，品牌要做的不是发言，而是刺激或者鼓励消费者发言，互联网世界，消费者（尤其是90后）已经把广告信息当成是废话了，他们要的是他们认为有兴趣的信息，他们要自己创作和传播品牌信息。

其实每一个品牌都应该人性化，品牌要学会懂得怎样建设一个社会化个性，用什么的语言跟消费者对话，没有消费者希望品牌是机器人，每一个品牌都应该有血有肉，但在做社会化媒体营销的过程中，也最容易进入一些误区。

1、没有亲切呼唤，还想让用户买单

提到了“文案”和“让用户买账”，那我们就聊聊让用户买账的好文案，好的广告文案，不仅仅能打动人，还能让人立刻产生行动！

举个例子：最熟悉和经典的“啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥”，每次听到这亲切的呼唤，我就情不自禁的被打动，并且立刻行动——把腿收一收。

传统文案的着笔大部分人都选择就事论事，好一点的文案会去探究来龙去脉，而牛逼的社交文案会创造话题或是影响。

社交型文案背后充满精准的洞察，要快速的去了解这个世界上发生的事，做出精彩的反应，逼着你研究受众的心理，我喜欢写出能甩进你心里的好文字！文字写鱼，你能立马闻到鱼腥味；文字写柠檬，你很快就分泌唾液；好的文案要和消费者沟通，但现在很多文案还是在写给客户看，基本的道理都没搞懂（具体可查看马海祥博客《如何使用文案的力量来改善用户体验》的相关介绍）。

2、不懂客户喜好，只会使劲教条

文案毕竟不是文学，里面是藏着商业企图和传播目的的！互联网上，运营某种角度来说就是销售，所以文案就是话术：不要去想着用文案去教育用户，用特殊且熟悉的场景去感染。

任何广告里最少有四个元素：标题、图像、内文、商标。

如果只用一个元素就做出有效的广告，绝对得奖；只用两个，还是很不错；三个，还是会比媒体上的东西好；如果没办法用四个元素做出来，或许该回去检讨创意概念了。

我们关注的文案该是客户喜欢什么？写文案之前，马海祥建议你先反问自己3个问题：

（1）、产品和品牌我有没有充分的洞察。

（2）、文案是不是能帮助消费者解决问题。

（3）、文案写出来用户能不能听得懂！

有效广告是用巧妙创意产生的冲击力去完成一次沟通，文案是很重要的沟通方式，文案就是用文字表达的营销，让顾客心甘情愿掏腰包！

3、把热点当正餐，也吃不成个胖子

替那些被催促客户说：“来，这个热点快做一下”的传播国内工作者说几句，记住的经典案例永远是那么几个，为什么呢？马海祥建议你先记住下面几个原则：

（1）、借势的终极原则是：建立关联。

（2）、你借势的信息是可信的，是人尽皆知的。

（3）、不是每个热点都能抓，太过牵强的宁愿不要，也不要伸拉硬拽放个二维码！

（4）、热点只是传播里的小甜点，千万不能当作正餐来吃。

（5）、多沟通，甲乙双方应先制定好对热点捕捉的标准，有正确的三观。

（6）、要有底线和三观！宁愿放过不要犯错！

4、硬借新闻热点的势，你是第三者插足吗？

首先我们了解下为什么那么多企业开始喜欢追热点，借势营销又称为实时营销，势能本来是个物理概念，势能无所不在。

一个事件，一个热点，一个“XX体”，一个自然现象，一个节日，都具备势能，你要懂得观察它找到势能，并借助它，迅速反应和企业产品、品牌产生关系，毕竟人们都喜欢出现在热点出现的地方，所以，现在这个时代，连卖煎饼的大妈都知道借势的时候，说明已经成为企业营销的一个固定动作（具体可查看马海祥博客《如何利用亚洲杯或世界杯做社交媒体营销》的相关介绍）。

5、没有生活精华和段子手的能力，那就别写文案

文案需要技巧和储备，所以好文案会很贵！你要问我为什么，我会回答：你出的价钱，不只买到我的文字能力，而是买到我喝过的每一口酒和咖啡、吃过的每一餐口味、老去每一天的不情愿、坐过的每一把椅子、撕过的每一场逼、看到过的各种女子和风景、偷偷去过的每一个地方……你买的是我全部生活的精华，并将其化成段子和消费者对话，怎么会不贵？

6、用户记不住你，你就是输

H5是在2014下半年突然丰富起来的新概念，它并不指向HTML5在百科类词条中的广义含义，而是指向仅在微信朋友圈中传播的H5页面和游戏。

经常有朋友或企业找我咨询H5的问题，但是在和他们沟通的过程中，我发现很多人对H5的理解都是停留在用户层面，邀请函、小游戏、品牌展示、抽奖等等。

其实如果上升到营销层面的话，仅在用户层面去思考是远远不够的，因为任何传播都要考虑有效性的问题，目标感还是要明确，如果100万pv带来的只是刷屏效果，而对品牌带不来任何有效转化，这样的传播显然不算成功。

H5本身是一个信息承载和传达的工具，你不能把它想得多么伟大，而让信息能快速传播，就是让信息会说话，有人性在里面，讲故事是让信息快速传达的最好方式，你要将品牌故事融入H5，借助H5的技术优势将品牌价值文化理念传达给用户，让其永久的记住你，这才是关键。

好的H5可以围绕五大元素展开：讲故事、有场景、强互动、参与感、社交性。当你拿到一个不管是老板还是客户让你做的H5单子，在预算还算充足的情况下，从何下手？按照下面的逻辑来试试：定调性、定脚本、玩交互、重体验、懂推广！

7、没有腾讯客户端，还幻想吴亦凡救你

再强调一下目前我看到的做H5的误区：

（1）、简单的把传统性的广告内容，盲目移植在一个底板上

现在很多企业还在这么做，市场部小姑娘花半个小时把设计的几张海报啪啪啪直接用免费软件平台复制粘贴，加一些活动文字，一个适应手机端的海报也就出现了，但是传统企业转型比较大的一个误区，H5不仅是一个会在手机上动的PPT，更重要的用户的心里场景以及是否用他们喜欢的方式体验和感知。

（2）、过于注重技术

这可能让网友开始渐渐忽略产品本身要表达的属性和特质，产品本身气质少许忽略了！内容的回归和技术的平衡可能是H5发展的方向之一。

（3）、幻想凭一款H5能一夜成名

①、推广方式乏善可陈。

②、用户对日渐增多的泡沫信息感到疲劳。

③、公众号打开率和阅读量持续走低。

当然，你们有强大的团队，创意、技术、资源都配置到位了，做出“吴亦凡即将入伍”的这种短时间爆红的H5也不是没有可能！

8、没有重要的事情就不要说话

如果你不知道说什么，就不要说话，倾听并点头微笑就可以；如果你说话词不达意，那你就停顿片刻组织好词汇再说；如果你需要说话，但情况不允许，那你就建议别人起话题。

如果你只是请个明星拿个产品美美的摆个POSE最多用6种语气说“你没事吧？没事就吃XX梅”，这种事情就不要做社交传播了。

所以，说话要干净利索，直指问题的核心，少用复杂的语句和华丽的形容词。

9、口口声声说重视，却不给吃草还让跑

社交传播不是让你省钱，我有次去做培训，一个客户说你说的并没有什么卵用啊，我们也做了social，没啥效果！

我问他预算多少，他说我花了3万呢，不少了，大家想一下，传统广告一条TVC大概20万起，投放全国媒体基本3000万，再加上平面海报、公关活动，终端物料等等（具体可查看马海祥博客《关于社交媒体商业模式的实例问答》的相关介绍）。

口口声声说重视社交媒体，却不给吃草还让你跑！百万粉丝的段子手转发一条几千块还还价嫌贵，说“要不我送你点产品你给我发一条！”

10、连微博都没玩好过，还敢说不行

我曾离开媒体，开始做社会化媒体营销，重点想做社交战役，商业民主的时代不管你有没有准备好，他都悄然而至，营销环境早已洗心革面，但有些传统营销人还没痛改前非，不是没有人愿意做广告，而是没有人愿意做没人看的广告，不是甲方变了心，而是游戏规则变了。

先说几个很多地球人对这一行的误解：“微博不行，都在玩微信了！”

我只想说，你连微博都没玩好过，就说一个平台不行？这可不好！你偷偷跑去微博看陈赫出轨、康永出柜、优衣库很醉的时候怎么不说！消费者在哪都不知道，放弃任何一个社交平台战场你确定你是做传播行业的？

马海祥博客点评：

曾国藩曾说“任事者当置身利害之外，建言者当设身利害之中”，希望我这个在社会化营销的从业人员，透过这些切身的体会、所犯的一些错误、走的一些弯路，让你能够管窥一些正在发生改变的商业和生活，以及我们身处的时代。