导致Google+作为社交网络产品失败的原因解析

据马海祥博客得到的最新消息：Google+之父维克·冈多特拉从谷歌离职，一位前谷歌工程师则直接宣称Google+作为一个社交网络已经失败。Google+曾自称是有史以来发展最快的社交网络，每月活跃用数量超过3.43亿，超过YouTube和Twitter，但是现在看来好像远远不是这样的。

虽然谷歌官方没有宣称Google+失败，谷歌CEO佩奇也表示不会放弃对Google+的投入，不过这款产品确实远未达到谷歌的预期。而且谷歌已经停止将Google+强制接入其他谷歌产品和服务，这偏离了谷歌原来制定的长期战略，即Google+作为“社交层”，将融合于Google所有产品之中：搜索、Youtube、Gmail、Picasa、Google Reader等。对此，有人发表观点认为，谷歌抛弃Google+会变得更好，因为用户不会再被强迫使用一款他们并不需要的服务。那么，Google+作为社交网络产品为什么会失败呢？

一、导致Google+社交网络失败的原因

据马海祥博客收集的资料分析，导致Google+未达到预期的原因可能有以下3点：

1、谷歌推出Google+过于匆忙上阵

尽管谷歌内部用长期战略来形容这款产品，但是最直接也是最本质的原因，是谷歌要应对来自Facebook的挑战。

Facebook的成功制造了一座巨大的“信息孤岛”，用户通过社交关系获得信息，与好友分享生活。而这些信息都是无法通过搜索引擎来获取的。假如用户可以在这座孤岛内获得所需要的信息，那么谷歌实际上就被边缘化了。

这种情况下，谷歌只有两种选择：收购Facebook，或者推出Google+消灭Facebook。Facebook拒绝被收购，谷歌只能选择后者。

瞄准Facebook，虽然有了“敌人”做目标，可是也造成Google+在产品设计等层面缺乏创新，甚至有抄袭Facebook之嫌。从这个层面来说，谷歌将Google+定位为长期战略实际上名不副实。

2、社交网络用户的迁移成本较高

Google+推出之时，Facebook已经聚集了大规模的用户，并且享有了社交网络产品的知名度，某种程度上成了社交网络的代名词，这样的地位是很难被取代的。

用户在Facebook上建立了亲友关系，这种强关系决定了其转移到其他社交网络的成本非常高。谷歌意图通过与其他产品的整合强行推广这项服务，这为谷歌带来了一些用户，不过这部分用户没有在Google+上建立亲友网络，而是基于网络关系的弱关系网络，这使得Google+的用户粘度不高，活跃度欠佳。曾经有媒体用“鬼城”来形容Google+。

据马海祥博客收集的comScore的数据显示，从2011年9月至2012年1月，PC用户平均每月在Google+上只花费3分钟时间，远低于Facebook的6至7小时。

3、谷歌的文化不适合封闭型社交产品

谷歌推出Google+是为了消灭“信息孤岛”的挑战，但是社交网络产品本质就是信息孤岛，谷歌以制造一座“信息孤岛”来应对另一座“信息孤岛”，逻辑上本身也讲不通。

谷歌以开放著称，其核心产品是搜索引擎，是信息的聚合和分发地。如今却要花费巨大精力打造一款封闭产品，并且将其设定为长期战略，这样的定位与谷歌的文化并不相符（具体可查看马海祥博客的《聊聊google(谷歌)不一样的思维逻辑》相关介绍）。

在Google+之前，谷歌曾经推出过Blogger、Google Buzz、Google Wave等社交产品，但是最终都没有成功。

不过上帝在关闭一扇窗的同时，也会打开另一扇窗。谷歌虽然在社交产品上远未达到预期，但是在移动端推出的Android，已经成为用户规模最大、应用最多的操作系统。

二、从不同的层面来分析Google+

目前来看，Google+貌似已经失败了，但Google+也曾风云一时呀！在此，马海祥就为大家从不同的层面来分析Google+的优势：

1、从产品层面

Google+是个非常优秀的产品，得到了评论家的好评。Google+的用户体验是由Andy Hertzfeld设计，很好地结合了Facebook、Twitter、甚至新浪微博的各种功能。几个特别优秀的产品功能：

（1）、整合多功能，即Google+的优势在于整合到Google其它产品

据马海祥了解，Googe+对公司的关键好处在于：社交功能被整合到其它Google服务，如YouTube，在Google+上展示产品视频效果更好。这也吸引了一些企业到Google+开通页面，2012年最有价值的100大品牌中，72家在Google+开通页面，87家在Facebook开通页面。

（2）、比Facebook更好用的移动应用，尤其在Android上面。

（3）、好友管理功能比Facebook远远好用，可以有很多个圈子。

（4）、更容易分享。

（5）、更好的聊天功能，尤其是引入视频聊天。

2、从整合层面

Google+又引入GMail联系人（据马海祥博客收集的数据显示GMail有2亿用户）。另外，Video、搜索、地图、Picasa、Doc、Youtube等都是引领业界的产品，现在都已经整合进入Google+，对于谷歌忠诚用户，这真的是一个非常方便的谷歌的整合产品。为了它，连谷歌上面的菜单都变成黑色的了！

3、从用户反映层面

Google+推出前10天达到接近1000万用户，这个速度是不可想象的，也只有谷歌的后台才能支撑这样的疯狂成长。另外，很多互联网界的大佬都已经迁移”家园“到Google+（例如：Robert Scoble, Bill Gross, Danny Sullivan, Kevin Rose, Guy Kawasaki...），其中有些已经把自己博客主页转到Google+。

4、从技术层面

谷歌的后台已经发挥作用。谷歌的机器学习和数据挖掘也已经很聪明地建议了很多朋友给我。未来，更好的搜索，更好的内容推荐和发现、更多需要巨大后台的技术，都用上了谷歌的优势。谷歌已经有每个用户的邮箱、搜索记录、和其他使用习惯，都可以用来优化用户的体验和选项，并不断的更新搜索引擎的算法来完善用户搜索的体验（具体可查看马海祥博客的《盘点Google(谷歌)历年来对搜索引擎算法的更新改进》相关介绍）。

5、从决心层面

谷歌把今年的员工红利捆绑上社交占有率，在做了很多失败社交产品后屡败屡战，累计过去失败经验，秘密打造Google+。

6、从生态环境层面

谷歌会用非常好的条件（例如更高的分成，更开放的API）去吸引那些不想太依靠Facebook的公司，例如Zynga。谷歌会把社交产品和其他产品一起兜售给广告主。

7、从资金层面

谷歌拥有近200亿现金，而且早就对外说它为了战略目标不在乎一个季度的盈利。无论是作为推广费、合作费、收买合作伙伴、收购公司，这个巨大的资源都不能忽视。

8、从战略和互联网格局层面

谷歌是个开放的公司，希望大家都开放，才能搜索组织所有的信息。Facebook是个封闭的公司，希望利用只有自己拥有的资源，创造独自的价值。今年，因为Facebook的强大，让谷歌无法收录世界最大网站的内容。长期，这会伤害谷歌的搜索体验和完整度。所以谷歌必然希望逼迫Facebook变得更开放，所以Google+应该会走开放路线，提供更开放的API，也希望更多小社交产品甚至平台愿意内容被放到Google+平台上。这样会逼Facebook走上更开放路线。

三、Google+面临的巨大挑战

虽然Google+从各个方面来看，其优势很多，但Google+面临的挑战和劣势也有很多。比如：

1、Google+的推出太晚

现在当Facebook已经拥有7亿忠实用户，拥有众多应用的成功平台，广告主已经开始主打Facebook网址而非官网，是否来得及？

2、社交网络的建设不能跨度太大

Google+是很好的设计，但是建立一个社区不能一步登天，而需要精心经营，把用户、内容、反馈等融入一个多步而且经常修改的产品。有人说Google+是个最好的木匠，但是养一个社区像是种一棵树，而一个木匠无法打造一棵树。

比如说，Facebook是逐步经过用户扩散设计出来的：刚开始是哈佛人实名登录，然后常春藤，然后所有大学，然后高中，然后几个大公司，最后才开放注册。每个阶段都是学习进步的过程，专注解决一个用户群的问题之后，再走下一步，一步步打造出今天的Facebook。

而Google+一下就一千万用户，很快过亿，是否有足够的时间迭代、修正种种问题？会不会因为分散的用户群，无法清晰地听到用户的声音？从Stack Overflow的发展和Yahoo Answers的对比（它们类似知乎和百度知道，当然Yahoo Answers没有百度知道那么成功），我们也可以看到类似的状况。

3、目标群体太单一

Google+初步得到了谷粉和极客用户的支持，但是这些人不见得是社区里面最好的种子用户。谷粉和极客欣赏精美的设计，但是他们不见得有最完整的社交圈，最强的传播作用，也不见得能创造最让人瞩目的内容。

据马海祥博客收集的数据显示：Google+男女用户失调，有碍未来发展。男用户87%，女用户11%。

4、对品牌主页限制多

一些人认为Google+限制太多。个人（或企业）主页的限制比Facebook、Twitter多，不支持iFrame，这是一种网页标准，它可以将多个网页嵌入到主页中。

Thismoment公司主要帮大品牌在社交网上营销，公司CEO布罗迪（VinceBroady）表示：“对于品牌来说，Google+没有提供足够有创造力的选择，无法累积太多资源和活跃度。”

过去一年，Google+推出工具，让软件开发者对接品牌页，但到目前为止只提供给少量伙伴。

5、最大问题是Google+用户停留时间少

Google+已经诞生3年了，在搜索上，一些品牌和企业是Google搜索的忠实品牌，但Google+却一筹莫展，无法获得青睐。要让Google+走向繁荣，就需要引入名声显赫的品牌，这不只要为潜在未来业务铺桥修路，还因为用户想关注、评论自己喜欢的品牌，在这方面Google+进展缓慢。

为了争夺企业的注意力，瓜分营销预算，Twitter和亚马逊的战争不断升级，企业们习惯于Facebook的弹性，对Google+存在的技术缺陷有所畏惧。

Google+的最大问题在于：许多用户使用Twitter和Facebook，他们花在Facebook上的时间长得多。

Google新闻发言人解释说，Google+被几百万品牌和企业使用，服务的益处已经跨过Google+Web范畴，通过赋予品牌社交功能强化了其它Google产品。

据马海祥博客收集的数据显示：Google+于2011年6月推出后，使用网站新闻流的用户达1.35亿，5亿人注册了Google+帐户。Facebook每月至少登录一次的用户达11亿，Twitter有2亿。3月份，美国访问者花在Google+的时间平均为6分47秒，花在Facebook.com的时间为6小时（数据没有考虑移动APP）

马海祥博客点评：

如今看来，Google+成功和Google+失败的理由都很充分。不过，从谷歌CEO佩奇也表示不会放弃对Google+的投入来看，其最好的情况就是Google+可以挑战Facebook霸权，或者逼迫Facebook开放。最差的情况是Google+也会是一个社交类的一个生存着（最糟Google+就会是一个极客社区）。